Politique de confidentialité

La Vie au Québec (vieauqc.com) est un site bilingue gratuit qui aide les nouveaux arrivants à comprendre les démarches quotidiennes au Québec — RAMQ, SAAQ, francisation, école, logement, transport, etc. Le site est exploité depuis le Québec, Canada.

La Vie au Québec (vieauqc.com) is a free bilingual site helping newcomers understand everyday Quebec life — RAMQ, SAAQ, francisation, schools, housing, transit, etc. The site is operated from Quebec, Canada.

Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels. Elle respecte la Loi 25 du Québec (en vigueur depuis septembre 2023) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

This policy explains how we collect, use, and protect your personal information. It complies with Quebec's Law 25 (in force since September 2023) and Canada's Anti-Spam Legislation (CASL).

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour faire fonctionner le site et améliorer votre expérience. Concrètement :

We collect only the information needed to operate the site and improve your experience. Specifically:

• Inscription à l'infolettre : votre adresse courriel, la date d'inscription, et un jeton de désabonnement unique.
  Newsletter signup: your email address, signup date, and a unique unsubscribe token.
• Compte utilisateur (si vous vous connectez) : adresse courriel et nom, gérés par notre fournisseur d'authentification Clerk.
  User account (if you sign in): email and name, managed by our authentication provider Clerk.
• Activité sur le site (utilisateurs connectés) : signets, albums, historique de consultation des guides, listes de tâches complétées, progrès des cartes-éclair, votes « utile ».
  Site activity (signed-in users): bookmarks, albums, guide-viewing history, completed checklist items, flashcard progress, useful-votes.
• Rapports de contenu : si vous signalez une erreur dans un guide, nous conservons votre message et, si vous la fournissez, votre adresse courriel pour suivi.
  Content reports: if you report a guide error, we keep your message and, if provided, your email for follow-up.
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type d'appareil et de navigateur, page visitée. Recueillies par notre hébergeur Cloudflare et par les outils d'analyse listés ci-dessous.
  Technical data: anonymized IP, device and browser type, page visited. Collected by our host Cloudflare and the analytics tools below.

Nous ne demandons jamais votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale, ni aucune information financière. Aucun publicité tierce n'est servie sur le site.

We never ask for your date of birth, social insurance number, or any financial information. No third-party ads are served on the site.

• Vous fournir le service : afficher les guides, sauvegarder vos signets et préférences, suivre votre progrès dans les cartes-éclair, etc.
  Provide the service: display guides, save bookmarks and preferences, track flashcard progress, etc.
• Vous envoyer l'infolettre : un courriel hebdomadaire avec les nouveaux guides, avec un lien de désabonnement dans chaque envoi.
  Send the newsletter: weekly email with new guides, including an unsubscribe link in every send.
• Améliorer le site : comprendre quelles pages sont utiles et lesquelles ne le sont pas, repérer les pannes, prioriser les futurs guides.
  Improve the site: understand which pages help, spot outages, prioritize future guides.
• Sécurité : détecter et bloquer les tentatives d'abus, la fraude, le pourriel.
  Security: detect and block abuse, fraud, and spam.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons jamais avec des annonceurs.

We never sell your data and never share it with advertisers.

• Adresses courriel (infolettre) : conservées tant que vous êtes abonné·e. Après désabonnement, l'adresse est marquée « désinscrite » mais conservée à des fins d'audit (preuve de consentement initial) pour la durée minimale exigée par la LCAP.
  Newsletter emails: kept while subscribed. After unsubscribe, the address is marked "unsubscribed" but retained for audit purposes (proof of original consent) for the minimum CASL-required period.
• Compte utilisateur : conservé tant que votre compte existe. Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits »).
  User account: kept while your account exists. You can request deletion at any time (see "Your rights").
• Activité sur le site : conservée tant que votre compte existe. Supprimée avec votre compte.
  Site activity: kept while your account exists. Deleted with your account.
• Rapports de contenu : conservés jusqu'à 24 mois après résolution, puis supprimés.
  Content reports: kept up to 24 months after resolution, then deleted.
• Journaux techniques (hébergeur) : Cloudflare conserve les journaux d'accès brut pendant environ 7 jours selon leur propre politique.
  Technical logs (host): Cloudflare retains raw access logs for ~7 days per their own policy.

Le site fonctionne grâce à plusieurs services tiers. Chacun reçoit uniquement les données nécessaires à son rôle et est lié par sa propre politique de confidentialité.

The site relies on several third-party services. Each receives only the data needed for its role and is bound by its own privacy policy.

• Cloudflare (hébergeur, États-Unis) : sert toutes les pages et exécute la base de données D1. Reçoit IP, en-têtes HTTP et corps des requêtes.
  Cloudflare (host, US): serves all pages and runs the D1 database. Receives IP, HTTP headers, and request bodies.
• Clerk (authentification, États-Unis) : gère la connexion, la création de compte et la session. Reçoit votre adresse courriel et votre nom si vous vous inscrivez.
  Clerk (authentication, US): handles login, account creation, and session. Receives your email and name when you sign up.
• MailerSend (envoi de l'infolettre, États-Unis / UE) : reçoit votre adresse courriel uniquement au moment d'un envoi hebdomadaire.
  MailerSend (newsletter sender, US/EU): receives your email only at the moment of a weekly send.
• Cloudflare Web Analytics : statistiques anonymes de fréquentation, sans cookies ni identifiant persistant.
  Cloudflare Web Analytics: anonymous traffic stats, no cookies or persistent ID.
• Google Analytics 4 : actuellement configuré en mode consentement par défaut refusé (Consent Mode v2), conformément à la Loi 25 — aucun cookie n'est déposé tant que vous n'avez pas consenti explicitement (option à venir).
  Google Analytics 4: currently configured in default-deny Consent Mode v2 per Law 25 — no cookies set until explicit consent (banner forthcoming).

Aucun autre tiers ne reçoit vos données. Nous ne participons à aucun réseau publicitaire, programme d'affiliation, ni courtier de données.

No other third party receives your data. We participate in no ad networks, affiliate programs, or data brokers.

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

Under Quebec's Law 25, you have the right to:

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  Access the personal data we hold about you.
• Corriger toute information inexacte.
  Correct any inaccurate information.
• Supprimer vos données (droit à l'oubli), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  Delete your data (right to be forgotten), subject to legal retention requirements.
• Retirer votre consentement à tout moment (par exemple, désabonnement de l'infolettre via le lien dans chaque envoi).
  Withdraw consent at any time (e.g., unsubscribe via the link in every email).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  Portability: receive your data in a structured, commonly-used format.
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que nous avons mal géré vos données.
  File a complaint with Quebec's Commission d'accès à l'information (CAI) if you believe we've mishandled your data.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à contact@vieauqc.com. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.

To exercise any of these rights, email us at contact@vieauqc.com. We respond within a maximum of 30 days.

Le site dépose un nombre minimal de témoins (cookies) :

The site sets a minimal number of cookies:

• Témoins de session Clerk (essentiels) : nécessaires pour vous garder connecté·e après l'authentification.
  Clerk session cookies (essential): keep you signed in after authentication.
• Préférence locale : si vous choisissez une région dans le sélecteur de ville, votre choix est sauvegardé dans le stockage local de votre navigateur pour votre prochaine visite.
  Local preference: if you pick a region in the city selector, your choice is saved in your browser's local storage for next time.
• Analytique : par défaut, aucun cookie analytique n'est déposé. Une bannière de consentement (à venir) permettra à GA4 de déposer des cookies si vous y consentez explicitement.
  Analytics: by default, no analytics cookies are set. A consent banner (forthcoming) will allow GA4 to set cookies if you explicitly agree.

Toutes les données sont transmises en HTTPS. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair — l'authentification est déléguée à Clerk, un fournisseur spécialisé. La base de données D1 est hébergée par Cloudflare avec chiffrement au repos.

All data is transmitted over HTTPS. Passwords are never stored in plaintext — authentication is delegated to Clerk, a specialized provider. The D1 database is hosted by Cloudflare with encryption at rest.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications substantielles seront annoncées par courriel aux abonné·e·s de l'infolettre.

We may update this policy to reflect changes in our practices or regulation. The last-updated date is shown at the top of this page. Material changes will be announced by email to newsletter subscribers.

Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos données, contactez-nous à contact@vieauqc.com.

For any question about this policy or how your data is handled, contact us at contact@vieauqc.com.